Cette fiche d’accompagnement présente le cas d’une biscuiterie familiale de 49 salariés, performante sur l’opérationnel mais freinée par un climat interne démobilisé. La dirigeante, porteuse de la vision, souhaite recréer une dynamique collective durable en structurant le dialogue, en formant des relais internes et en modernisant la communication managériale.
Profil de l’entreprise
- → Secteur : agroalimentaire (biscuiterie)
- → Taille : 49 salariés
- → Spécificité : entreprise familiale, dirigée par une femme de 52 ans, épaulée par son mari
- → Contexte : opérations fonctionnelles mais climat interne démobilisé
Profil de la dirigeante
- → Femme investie, porteuse de la vision et de la stratégie
- → Forte implication personnelle mais sentiment d’isolement dans la conduite des projets
- → Objectif : retrouver une dynamique collective et un engagement réel des équipes
Situation initiale
- → Fonctionnement opérationnel correct, mais désengagement des salariés
- → Sentiment pour la dirigeante de porter seule l’énergie de l’entreprise
- → Communication interne descendante, peu de feedback réel
- → Absence de relais internes pour incarner et diffuser le message de la direction
- → Peu d’espaces collectifs pour coconstruire et redonner du sens
« Je crois encore très fort en mon entreprise et dans les idées à venir pour son développement, mais j’ai l’impression d’être seule à y croire. Je donne tout, mais ça ne suit pas. Je ne comprends pas pourquoi la motivation ne prend pas, pourquoi les gens ne s’engagent pas plus. J’ai essayé plein de choses, mais ça ne bouge pas. »
Diagnostic stratégique
- → Vision claire au sommet mais difficile à faire vivre dans l’organisation
- → Communication interne verticale, peu vivante
- → Faible sentiment d’appartenance collectif
- → Manque d’espaces de dialogue et de partage
- → Posture de dirigeante trop porteuse seule du fardeau, peu relayée
Plan d’action stratégique
- → Reprendre les fondations : mission, vision, valeurs
- → Mettre en place des temps collectifs d’écoute, d’analyse et de projection
- → Identifier et former des relais internes
- → Repenser la communication interne (verticale et horizontale)
- → Proposer une feuille de route RH & managériale avec indicateurs de suivi
Outils et méthodologies
- → Ateliers d’intelligence collective
- → Évaluation de la motivation et de ses sources pour chaque salarié
- → Coaching de posture de la dirigeante : préparation mentale aux échanges collectifs
- → Outils simples pour fluidifier la communication quotidienne
- → Accompagnement à la co-construction de valeurs partagées
Durée et modalités
- → Programme de 12 semaines
- → Alternance de coaching individuel pour la dirigeante et de séquences collectives avec les équipes
- → Bilans réguliers avec la dirigeante et les relais internes
Résultats attendus
- → Une nouvelle dynamique collective impulsée
- → Une communication interne plus fluide et vivante
- → Meilleure connaissance réciproque entre salariés et direction
- → Implication renforcée des équipes
- → Posture de dirigeante repositionnée sur la vision et l’animation (fin du portage solitaire)
- → Une entreprise plus vivante, avec une vision partagée et fédératrice
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